Een wijze uitspraak,

Een klant is de gewichtigste bezoeker op het erf van onze instelling.

Hij is niet van ons afhankelijk, wij zijn afhankelijk van hem.

Hij is geen onderbreking van ons werk, maar het doel ervan.

Geen buitenstaander, maar een deel uitmakend van onze "business".

We bewijzen hem geen gunst door hem van dienst te zijn.

Hij bewijst die ons, door ons de gelegenheid te bieden tot "dienstverlening"

Mahatma Gandhi